Acompanhe o status da entrega do seu pedido de forma rápida, prática e segura.

Rastreamento pelo site

Assim que seu pedido for postado, o código de rastreamento ficará disponível em sua conta e também será enviado para o e-mail cadastrado.

Para acompanhar o envio:

• Faça login em sua conta utilizando seu e-mail e senha;
• Acesse Meus Pedidos;
• Clique em Ver Pedido Completo;
• Consulte o código na seção Rastreamento.

Rastreamento pelos Correios

Se o seu pedido foi enviado pelos Correios, você também poderá acompanhar a entrega diretamente pelo sistema oficial de rastreamento.

Tenha em mãos o código de rastreamento disponível em Meus Pedidos ou enviado por e-mail e acesse:

Clique aqui para rastrear sua encomenda nos Correios

Pedidos enviados pela Jadlog

Caso seu pedido tenha sido enviado pela Jadlog, acompanhe a entrega utilizando o código de rastreamento informado em Meus Pedidos ou no e-mail de confirmação de envio.

Clique aqui para rastrear sua encomenda na Jadlog

Possíveis atrasos na entrega

Nosso compromisso é realizar a entrega dentro do prazo informado no momento da compra. Entretanto, podem ocorrer atrasos por fatores externos e alheios à nossa responsabilidade, como:

• Greves;
• Condições climáticas adversas;
• Alto volume de encomendas;
• Áreas com restrição de entrega;
• Ocorrências operacionais dos Correios ou da transportadora.

Sempre que houver qualquer ocorrência durante o transporte, nossa equipe acompanhará o processo junto à transportadora e prestará todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Extravio, roubo de carga ou devolução

Em casos de extravio confirmado, roubo de carga, avaria ou devolução do pedido ao remetente, a ocorrência será analisada pela nossa equipe junto à transportadora.

Após a confirmação da situação, serão tomadas as medidas necessárias, podendo ocorrer:

• Reenvio do pedido;
• Reembolso do valor pago;
• Outra solução prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.

Áreas com restrição de entrega

Algumas cidades, áreas rurais ou regiões consideradas de difícil acesso ou de risco pelos Correios podem não receber entrega domiciliar.

Nessas situações, a encomenda poderá ser encaminhada para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado, onde permanecerá disponível para retirada pelo destinatário.

Recomendamos acompanhar o rastreamento regularmente para verificar atualizações e possíveis necessidades de retirada da encomenda.

Precisa de ajuda?

Caso tenha dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em ajudar e acompanhar sua entrega sempre que necessário.